对于前端的营销型呼叫中心，它可以直接或与其他销售渠道一起进行企业的营销。中国惠普在2002年中通过呼叫中心（Telesales）可测的销售收入近亿美元，其实现包含了多种与其他销售渠道的合作方式。销售线索的记录转发只是营销型呼叫中心的一些小的功能，营销型呼叫中心的成功要注意企业多种销售渠道和方式的整合。一些依靠分销渠道的企业往往担—22—?2 。

呼叫中心的语言管理心呼叫中心的营销会与分销渠道相冲突，这主要是对营销型呼叫中心的独特作用和管理不了解。当潜在客户刚开始在几家竞争厂商之间了解比价时，营销型呼叫中心可以帮助经销渠道迅速“抓住”商业机会。此外，要注意呼叫中心的座席代表与实地销售代表也不应该是各自独立的团队，而应是互相支持合作、责任有所侧重的团队。