技术
中国中信银行实施来自Verint （慧锐）的Impact 360排班管理软件 - 2011.08.04
Verint（慧锐）被纳入Russell 3000指数 - 2011.07.13
Genesys“通用路由分配系统”商业解决方案手册 - 2011.07.13
上海贝尔助力中国电信为六省市用户提供全新多媒体服务 - 2011.07.06
Verint（慧锐）连续第四年赢得《CRM 杂志》人力资源优化最佳“服务领导”荣誉 - 2011.03.31
SaaS模式的“7x24租用型呼叫中心”让美团脱颖而出 - 2011.03.14
呼叫中心管理者时间管理把握七个点 - 2011.02.10
农业银行贷记卡重庆客服呼叫中心系统开发上线 - 2010.09.25
TQ 7呼叫中心：电子商务网站流量转化杀手锏 - 2010.09.21
设计烟草呼叫中心 - 2010.09.20
华为和PerSay联盟在语音识别领域展开合作 - 2010.04.09
网络呼叫中心解决方案 - 2010.03.26
退单率对呼叫中心的影响 - 2010.03.03
视频呼叫中心在各个行业中的应用 - 2010.03.02
上海世博会专属出租汽车统一调度呼叫中心建成 - 2010.02.26
呼叫中心话务量如何分流？ - 2010.02.24
如何提升话务预测准确度？ - 2010.02.23
建立预测流程与方法的一般原则 - 2010.02.12
小型呼叫中心系统解决方案 - 2010.02.11
呼叫中心外包外呼型的成本预测 - 2010.02.09
呼叫中心语言管理的定位 - 2010.02.05
坐席桌面简化好处何在？ - 2010.02.03
航空票务呼叫中心解决方案 - 2010.02.02
调查显示：呼叫中心数据标准经常被忽视 - 2010.01.29
我居家，我快乐 - 2010.01.22
 
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