5月21日,2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ACCE China 2009）在上海召开。当日晚间,被公认为“中国呼叫中心业界奥斯卡”的2009年度“CCCS中国最佳呼叫中心及管理人”系列奖项的颁奖典礼也应期隆重举行。各大呼叫中心团体和个人奖项依次揭晓。

       团体奖项方面,第29届奥林匹克运动会组织委员会奥运观众呼叫中心荣获2009中国呼叫中心里程碑奖;2009中国最佳呼叫中心授予一汽大众客户服务中心、IBM 中国客户联络中心、上海市自来水市北有限公司客户服务中心等33家单位;2009中国最佳外包呼叫中心则为广东鸿联九五信息产业有限公司等6家公司获得;上海宝东信息技术有限公司赢得了2009中国呼叫中心最佳排班管理软件奖。

      个人奖项方面,获得2009中国客户服务领袖奖的为:中国人寿保险股份有限公司副总裁刘英齐、光大银行副行长李子卿、中信银行副行长曹彤、平安银行常务副行长陈伟、宁波银行行长陈雪峰、华夏基金管理有限公司执行副总经理滕天鸣、招商银行副行长唐志宏、国信证券股份有限公司副总裁陈革、泰康人寿保险股份有限公司副总裁黄新平、盛大在线CEO王静颖。

      2009中国客户服务杰出贡献奖的得主为:IBM 全球服务执行中心中国深圳首席执行官李丽贞、中国人寿保险股份有限公司客户服务部总经理杨红等17位客服管理人士。

      2009中国呼叫中心产业杰出贡献奖颁与一汽大众衍生服务产品规划部部长周文波、IBM 大中华区客户服务中心高级经理钟小伟等15位人士。

      2009中国呼叫中心终身成就奖为中信银行信用卡中心客户服务部副总经理金小云获得。

      此外，2009中国最佳呼叫中心管理人奖、 2009中国最佳呼叫中心客户服务代表奖、2009中国呼叫中心杰出奥运会志愿者奖等奖项也各归其主。

附：完整获奖名单