战略
电讯盈科专业客服荣获由中国信息化推进联盟颁发的“中国最佳呼叫中心奖” - 2011.10.13
Verint（慧锐）帮助客户提高后台办公室效率 - 2011.07.11
ICMI携手上师大天华学院和盛大网络联合启动“客户培训生认证培养工程” - 2011.06.30
呼叫中心成功运营规划 - 2011.06.28
造成呼叫中心行业员工流失率高的五大原因 - 2011.03.17
Teleopti总部迁至香港 进一步扩大中国和亚太市场 - 2011.03.08
华夏银行客服中心：规范化管理是优质服务的基石 - 2011.03.03
救助 发现乞讨儿可打三条热线求助 - 2011.02.11
一嗨入驻上海市呼叫中心产业基地 - 2011.02.09
上海供水热线通过CCCS标准体系钻石五星认证！ - 2011.01.31
ICMI中国区专家小组视察并调研大连易尚阳光客服中心 - 2011.01.28
把握世博机遇 展现全新风采——“上海供水热线”的成长 - 2011.01.13
深度分析：呼叫中心的转型之路 - 2010.10.09
呼叫中心托管需求持续增长 - 2010.10.08
外包型呼叫中心的价值 - 2010.09.29
呼叫中心：让每一个电话都转化成生意 - 2010.09.29
呼叫中心人员管理的三份工作档案 - 2010.09.28
欧洲分析机构称中国外包市场或很快赶超印度 - 2010.09.27
大公司抢滩 南通成中国呼叫中心产业城 - 2010.09.25
我国民族品牌何时也要有呼叫中心？ - 2010.04.14
减少用户呼入人工量的方法 - 2010.04.08
领导力的差距对呼叫中心的影响 - 2010.04.07
呼叫中心员工管理的十项最佳实践 - 2010.04.02
提升呼叫中心的可见性和价值 - 2010.04.01
与呼叫中心管理紧密相连的原则 - 2010.03.31
 
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