战略
- ICMI名师2012倾力奉献,重磅推出全新培训课程
战略
周五, 2012-02-17
阅读全文... - 电讯盈科专业客服荣获由中国信息化推进联盟颁发的“中国最佳呼叫中心奖”
战略
周四, 2011-10-13
阅读全文... - Verint(慧锐)帮助客户提高后台办公室效率
战略
周一, 2011-07-11
阅读全文...
人员
- 中电公司招聘启事
人员
周五, 2011-11-04
阅读全文... - 如何从人才培养推动呼叫中心成长
人员
周一, 2011-09-05
阅读全文... - 呼叫中心内部人才选拔机制
人员
周四, 2011-07-14
阅读全文...
运营
- ICMI 年度最强公开课:《联络中心运营效率之绩效指标》
运营
周二, 2011-08-23
阅读全文... - 业界巨头齐聚奥运三周年 共话微博时代新机遇
运营
周二, 2011-08-09
阅读全文... - ACCE 2011大会在新奥尔良华丽谢幕
运营
周二, 2011-07-05
阅读全文...
技术
- 中国中信银行实施来自Verint (慧锐)的Impact 360排班管理软件
技术
周四, 2011-08-04
阅读全文... - Verint(慧锐)被纳入Russell 3000指数
技术
周三, 2011-07-13
阅读全文... - Genesys“通用路由分配系统”商业解决方案手册
技术
周三, 2011-07-13
阅读全文...
中央电视台作为公益性文化事业单位,为全面提升受众服务水平,拟筹建“中央电视台观众呼叫中心”。该项目现面向社会招聘项目执行总监一职,职位具体要求如下:
一 、 岗位职责
1. 主要负责呼叫中心全面日常运营管理工作;
2. 执行上级领导下达各项指令及任务,完成上级领导对呼叫中心运营指标的要求;
3. 负责呼叫中心运营岗位设置和调配,对各级管理人员、培训、团队建设和绩效考核、员工激励等各项运营管理工作下达指标并保证达标;
4. 以确保提供最恰当的服务为目标,完成呼叫中心窗口数据收集、分析、解决投诉等工作;
5. 负责对呼叫中心服务流程、全面质量保证体系的优化,不断提高呼叫中心的整体运营品质、人员绩效及人员生产力;
6. 以全面提升中央电视台品牌价值为目标持续业务创新,实现平台价值最大化。
二、 职位要求
1. 年龄30-45岁,本科以上学历,具备公共关系、大众传播学硕士及 MBA者优先;
2. 具备5年以上大中型呼叫中心运行管理经验,熟悉呼入呼出业务,有200人以上呼叫中心管理经验,或有媒体行业呼叫中心运营管理经验者优先;
3. 具备很强的团队管理能力,并很善于激励团队成员;
4. 对呼叫中心平台日常技术运维、运营管理、人员招聘及培训、日常经营管理等具备建立、优化能力;
5. 性格成熟严谨,具备良好的内外部资源沟通协调水平及团队合作精神;
6. 英语四级及以上;
7. 健康状况符合职位健康要求。
因“中央电视台观众呼叫中心”筹建工作需要,请符合以上条件者尽快参加竞聘,薪酬从优,详情面议。
联系人:岳小姐 010—63967727
联系邮箱:yuedanye@citvc.com
知识
中电公司招聘启事
2011-11-04 16:08
中电公司招聘启事
北京中电高科技电视发展公司是中国国际电视总公司下属国有企业,受中央电视台委托,负责“中央电视台观众呼叫中心”筹建及运行管理工作。中央电视台作为公益性文化事业单位,为全面提升受众服务水平,拟筹建“中央电视台观众呼叫中心”。该项目现面向社会招聘项目执行总监一职,职位具体要求如下:
一 、 岗位职责
1. 主要负责呼叫中心全面日常运营管理工作;
2. 执行上级领导下达各项指令及任务,完成上级领导对呼叫中心运营指标的要求;
3. 负责呼叫中心运营岗位设置和调配,对各级管理人员、培训、团队建设和绩效考核、员工激励等各项运营管理工作下达指标并保证达标;
4. 以确保提供最恰当的服务为目标,完成呼叫中心窗口数据收集、分析、解决投诉等工作;
5. 负责对呼叫中心服务流程、全面质量保证体系的优化,不断提高呼叫中心的整体运营品质、人员绩效及人员生产力;
6. 以全面提升中央电视台品牌价值为目标持续业务创新,实现平台价值最大化。
二、 职位要求
1. 年龄30-45岁,本科以上学历,具备公共关系、大众传播学硕士及 MBA者优先;
2. 具备5年以上大中型呼叫中心运行管理经验,熟悉呼入呼出业务,有200人以上呼叫中心管理经验,或有媒体行业呼叫中心运营管理经验者优先;
3. 具备很强的团队管理能力,并很善于激励团队成员;
4. 对呼叫中心平台日常技术运维、运营管理、人员招聘及培训、日常经营管理等具备建立、优化能力;
5. 性格成熟严谨,具备良好的内外部资源沟通协调水平及团队合作精神;
6. 英语四级及以上;
7. 健康状况符合职位健康要求。
因“中央电视台观众呼叫中心”筹建工作需要,请符合以上条件者尽快参加竞聘,薪酬从优,详情面议。
联系人:岳小姐 010—63967727
联系邮箱:yuedanye@citvc.com

评论: