在项目谈判的过程中，数据的问题就应该提到日程。比如：数据由客户提供还是外包业务商提供，如果是客户提供，必须和客户商讨业务的类型和所需要客户的类别，同时要约定数据的准确率。如果数据质量不高，比如数据的准确率仅仅50%，甚至更低，将会极大的增加项目的成本和项目执行的效率。需要在项目执行前双方进行深入的探讨，并对数据的要求进行约束。如果数据由呼叫中心提供，意味着我们要提供我们的数据库资源，可以和客户确定提供数据的价格。